Para alugar é necessário já ser cliente no estabelecimento, devendo para tal, indicar o nº de cliente aquando do registo.
O pedido de inscrição on-line fica sujeito a apreciação e logo que possível enviar-lhe-emos a confirmação do seu nome de utilizador e senha.
As reservas on-line ficam reservadas até 60 minutos antes do estabelecimento encerrar, e caso não sejam reclamadas até essa hora , serão canceladas e o valor do aluguer ficará em debito na conta corrente do cliente.
O Videonline reserva-se o direito de cancelar a reserva, caso o filme esteja na mão de um cliente que esteja no estabelecimento (situação pouco frequente, mas possível de acontecer).